Come lavoriamo

Quotidianamente perseguiamo un duplice obiettivo, la soddisfazione nel lavoro che facciamo e quella dei nostri clienti.
Un cliente contento è per noi fonte di successo.

Il metodo di lavoro
L’esperienza ci ha insegnato che vanno applicate metodologie di lavoro per ottenere risultati misurabili e oggettivamente riscontrabili.
Ogni progetto viene approcciato seguendo delle fasi ben precise, che variano sulla base del servizio erogato.

Un esempio di metodo: Il sito web
Quando dobbiamo sviluppare un progetto web, seguiamo delle fasi strutturate che danno certezza del risultato da raggiungere:
- L’analisi;
- La produzione dell’offerta commerciale;
- La definizione del progetto;
- La produzione del diagramma di Gantt;
- La stesura del materiale minimo necessario;
- La costruzione della mappa e delle gabbie logiche;
- Lo produzione della grafica;
- Lo sviluppo del progetto;
- L’inserimento dei contenuti minimi:
- La formazione all’uso del sito web;
- La stesura del piano editoria e della guida editoriale;
- La pubblicazione definitiva del progetto;
- La verifica del raggiungimento degli obiettivi posti durante l’analisi.

Ognuna di queste fasi è caratterizzata da una molteplicità di sotto-fasi, durante il lavoro il team trascrivere il proprio operare all’interno della piattaforma Crm, a cui ha accesso anche il nostro cliente.

Il CRM come strumento di trasparenza nel rapporto con il nostro cliente
Il Crm che usiamo si chiama CityCrm, ed è una applicazione web interamente progetta e sviluppata negli ultimi 5 anni all’interno del team di lavoro CityCenter.
Serve per aiutarci a lavorare meglio e tenere sempre aggiornato il nostro cliente sullo stato del progetto.
Nel momento in cui eroghiamo un nuovo servizio, questo è inserito all’interno del CityCrm e ogni partecipante vi annota le diverse attività che svolge.
Il nostro cliente può monitorare i progressi di lavoro in ogni momento della giornata, semplicemente accedendovi con le proprie credenziali.