Assistenza tecnica informatica
Blue Division eroga assistenza tecnica sistemica articolata nelle seguenti tipologie.
Assistenza telefonica e via email
Il servizio ha l'obiettivo di garantire un valido supporto tecnico in caso di necessità.
Forniamo assistenza tecnica telefonica e via posta elettronica sul comune utilizzo del computer e dei server in ambiente Windows Server e Linux.
È a disposizione un apposito indirizzo di posta a cui rispondiamo entro 24h dalla ricezione della email.
Assistenza tecnica in azienda
Qualora la situazione richieda l'intervento presso la sede aziendale, il nostro team è in grado di analizzare (anche telefonicamente) la gravità della causa e intervenire con gli strumenti adeguati.
La formulazione di questo servizio ha seguito i seguenti punti:
- Qualità, utilizzando personale qualificato e professionalmente preparato;
- Velocità, 24 ore dalla segnalazione è il tempo massimo per organizzare l'intervento;
- Urgenza, interveniamo entro il tempo necessario a giungere a destinazione;
- Prezzi e contratti, ritagliati a misura di azienda;
- "noleggio", in caso di necessità forniamo pc in sostituzione di quelli guasti.
Assistenza tecnica in laboratorio
Naturale completamento dell'assistenza tecnica in azienda e telefonica, quella di laboratorio permette di affrontare il problema manifestatosi, in un ambiente tecnologicamente attrezzato per farvi fronte con celerità e competenza.
Il nostro laboratorio tecnico risponde alle seguenti caratteristiche:
- in grado di assorbire 10 lavorazioni contemporanee;
- predisposto per il recupero dati
- predisposto per la rimozione di virus/spyware e maleware in generale;
- predisposto per i test su pc/server/notebook colpiti da scariche elettriche;
- continuamente aggiornato con le più avanzate tecnologie disponibili.
Teleassistenza
Prevede l’intervento immediato sul pc/server per la visione e la risoluzione del problema.
I vantaggi sono molteplici:
- celerità: è immediata;
- nessun investimento iniziale e nessun costo fisso;
- sicuro: i sistemi usati sono i più evoluti esistenti;
- semplice: non serve alcuna configurazione di firewall o router, solo il collegamento ad internet;
- certo: il 90% delle problematiche viene oggi risolto in teleassistenza.
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